Es gibt nichts, was den Schlag, ein Telefon in einen Sturmabfluss fallen zu lassen, mildern könnte. Das heißt, es sei denn, ein mutiger Chick-Fil-A-Mitarbeiter klettert in den Untergrund, um es wiederzubekommen… und umarmt Sie dann.
Chick-fil-A ist nicht nur eine Quelle für knusprige Hühnchensandwiches, sondern hat auch einen guten Ruf für Mitarbeiter, die weit über das hinausgehen. Von einem Manager, der über seine Pflicht hinausgeht, den platten Reifen eines Veteranen des Zweiten Weltkriegs zu reparieren, bis zu dem Mitarbeiter, der das Durchfahrtsfenster besetzt und das vergessene Wechselgeld eines Kunden festhält, sind die guten Taten so übertrieben wie die Warteschlangen beim Mittagessen. Kein Wunder, dass es den Titel der beliebtesten Fast-Food-Kette Amerikas verdient hat.
Der jüngste Fall, in dem die Erwartungen der Kunden übertroffen wurden, ereignete sich am 1. Oktober bei einem Chick-Fil-A in Fredericksburg, Virginia, als Shauna Hall panisch das Restaurant betrat, nachdem sie ihr Telefon fallen gelassen hatte. Hall, die ihre Erfahrungen später an diesem Tag auf Facebook veröffentlichte, sagte, sie habe ihr Handy fallen lassen und ihren Sohn aus dem Van geholt, nur um zu sehen, wie es direkt in den Abfluss des Sturms prallte. Nachdem Hall es selbst nicht gesehen oder erreicht hatte, ging er ins Restaurant, um um Hilfe zu bitten.
Es stellte sich heraus, dass sie an der richtigen Stelle war.
"Sie hatte fast Tränen in den Augen, als sie hereinkam, und sie bat um einen Manager, der helfen könnte", sagte Seth Ratliff, der Angestellte, der Halls Telefon aus einem Mannloch rettete, gegenüber TODAY Food. "Mitgefühl hat gerade übernommen und ich wollte nur helfen."
Ratliff stieg am Gitter auf den Boden und suchte mit einem Haltegriff nach dem Telefon. Er bemerkte schnell, dass das Telefon durch das Entwässerungstor in den "dunklen Abgrund" unter der Straße gegangen war. Währenddessen gingen Hall und ihr Sohn ins Restaurant (sie hatten Hunger!). Seth ging weit über seine beruflichen Anforderungen hinaus und erstattete der Familie das Essen und rief die Grafschaft an, um Hilfe beim Telefonieren zu erhalten. Hall zufolge legten sie auf.
Hall begann eine Niederlage zu akzeptieren, aber nicht Ratliff.
"Ich wollte nicht aufhören, bis ich ihr Handy zurückbekam. Sie war so verärgert, als ihr ganzes Leben an diesem Telefon war", sagte Ratliff HEUTE. "Ich bin ein Nachfolger Christi und wollte einfach das Richtige tun."
